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     只需拨个电话,说明地址和时间,搬家公司就能上门服务。而由于一些搬家公司没有固定的办公地点、车辆以及搬运人员,甚至没有营业执照,在给市民带来便利的同时,也给乔迁之喜添了不少乱。

 

     前些日子,一家运作不规范的搬家公司就给市民郎女士添了许多乱。搬家前,郎女士根据搬家公司宣传时留的电话打过去,对方称每车400元,只需报出搬家时间 和地址就可以了,到时车辆肯定会按时赶到。到了约定的日子,郎女士一家早早便把家里的东西收拾好,等搬家公司的车辆一到,就可以装车了。结果,约好的6点 开始搬家,迟到1小时,7点钟搬家公司的卡车才赶到。3位师傅抬的抬,背的背,忙得不亦乐乎。然而,郎女士很快便发现了问题。3位师傅搬柜子等物下楼时, 常常是抬一会儿,就开始拖着柜子在楼梯上蹭,而且多次撞在墙上。郎女士提醒搬家师傅不要碰坏了柜子,说了3次后,3位师傅把柜子往地上一扔,对着郎女士 说: “这几个柜子太重,需要加钱,否则不搬了!”郎女士一听就火了,没有理由啊,说加钱就加钱,太不像话了。双方争执了几句,3位搬家师傅一转身走了。气急之 下,郎女士拨通了搬家公司的电话,得到的答复更让郎女士哭笑不得:由于这段时间搬家的比较多,那3位师傅是搬家公司好不容易才从路边请来的,不行的话,就 再帮郎女士去找新的搬家师傅,不过需要时间。看着屋里屋外乱成一团,郎女士愤然挂断电话。

 

     昨日,记者拨通了几家搬家公司的电话,得到的答复大都是,不需要签订任何书面协议,只需报出地址和时间,搬家公司就会上门服务。当记者提出如果搬家过程中 出现争议怎么办时,搬家公司的工作人员表示不会有任何问题,而且保证服务质量。当记者表示想到搬家公司的办公地点看看时,得到的回答是,不需要,他们平时 的业务都是通过电话联系的。

 

     市消协有关负责人告诉记者,他们也时常接到消费者对搬家公司的投诉,由于没有书面协议和发票,这种投诉往往很难调解。目前,我市搬家行业运作还不是很规 范, 服务质量也参差不齐,存在的问题很多。作为消费者,需要搬家公司时,不要怕麻烦,最好先考察一下搬家公司的信誉度,要看看其是否有营业执照,事先要签订协 议,事后还须索要发票。这样在出现纠纷时,才能更好地维护自己的合法权益。

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